يساعد استخدام الصوت والنبرة بشكل فعال في نقل الرسائل بشكل أكثر وضوحًا وبناء علاقات أقوى مع الجمهور.الهدف من الحوار والجدال مع الآخرين ليس تحقيق النصر عليهم، بل دفعنا إلى التقدُّم. (جوزيف جوبرت